Markt und Kunden

Der Verkauf ist die Visitenkarte eines Unternehmens und somit sehr entscheidend, ob ein Unternehmen letztendlich erfolgreich ist. An die heutigen Verkäufer/innen werden zahlreiche Anforderungen gestellt. Dazu zählen unter anderem Flexibilität, Freundlichkeit und kompetentes Auftreten. Doch Kundenorientierung sollte nicht nur für die Verkäufer/innen oberste Priorität haben, sondern vom gesamten Unternehmen gelebt werden. Mit den FIT-Trainings erhalten Sie zahlreiche Hilfestellungen, um am Markt und letztendlich bei Ihren Kund/innen Erfolg zu haben.

Marketing

• Planung und Koordination von Maßnahmen zur zielgerichteten Kundenansprache
• Entwicklung Ihrer Visionen und Strategien zur direkten Umsetzung
• Kennen lernen der zahlreichen Kundenakquisitionsmethoden, um neue Kundengruppen anzusprechen
• Maßnahmen zur Stammkundenbindung

Sales/Verkauf

• Vorwiegend für Verkäufer/innen
• Erarbeitung der Potenziale aufgrund eines individuellen Maßnahmeplanes
• Kundenorientierte Präsentation,Vorführung und Verkauf stehen im Vordergrund
• Methoden: Fallbeispiele,Rollenspiele und Umsetzungsübungen
• Mögliche Spezialthemen: Kundenbindung, Marktführerschaftsgewinnung, strategischer Verkauf, Terminplanung, NLP, Reklamationsbehandlung, Stressmanagement, Neukundengewinnung und Stammkundenaufbau

Kundenorientiertes Verhalten

• Zielgruppe sind jene Mitarbeiter/innen, die aufgrund intensiver Kundenkontakte das Image eines Unternehmens stark prägen
• Kundenorientiertes Verhalten als Unternehmensmotto, nicht nur für den Verkauf
• Kundenorientierung in allen Abteilungen wie beispielsweise bei den Techniker/innen, Monteur/innen und Kundendienstmitarbeiter/innen

Telefon

• Effizientes Kundenmanagement am Telefon
• Telefonverkauf
• Aktives Telefonmarketing
• Terminmanagement
• Spezielle Trainings auch für Mitarbeiter/innen der Telefonzentrale oder des firmeninternen Call Centers zur Kundenbindung und Kundenbegeisterung

 

FIT-Kontaktpersonen - Markt und Kunden

 

	Bettina Leibetseder, BSc Produktmanagerin Betriebswirtschaft und Vertrieb Persönlichkeit und Kommunikation +43 (0)5-7000-7497 bettina.leibetseder@wifi-fit.at
	Neckstaller Karin Produktmanagement-Assistentin +43 (0)5-7000-7351 karin.neckstaller@wifi-fit.at