Markt und Kunden
Der Verkauf ist die Visitenkarte eines Unternehmens und somit sehr entscheidend, ob ein Unternehmen letztendlich erfolgreich ist. An die heutigen Verkäufer/innen werden zahlreiche Anforderungen gestellt. Dazu zählen unter anderem Flexibilität, Freundlichkeit und kompetentes Auftreten. Doch Kundenorientierung sollte nicht nur für die Verkäufer/innen oberste Priorität haben, sondern vom gesamten Unternehmen gelebt werden. Mit den FIT-Trainings erhalten Sie zahlreiche Hilfestellungen, um am Markt und letztendlich bei Ihren Kund/innen Erfolg zu haben.
Marketing
- Planung und Koordination von Maßnahmen zur zielgerichteten Kundenansprache
- Entwicklung Ihrer Visionen und Strategien zur direkten Umsetzung
- Kennen lernen der zahlreichen Kundenakquisitionsmethoden, um neue Kundengruppen anzusprechen
- Maßnahmen zur Stammkundenbindung
Sales/Verkauf
- Vorwiegend für Verkäufer/innen
- Erarbeitung der Potenziale aufgrund eines individuellen Maßnahmeplanes
- Kundenorientierte Präsentation,Vorführung und Verkauf stehen im Vordergrund
- Methoden: Fallbeispiele,Rollenspiele und Umsetzungsübungen
- Mögliche Spezialthemen: Kundenbindung, Marktführerschaftsgewinnung, strategischer Verkauf, Terminplanung, NLP, Reklamationsbehandlung, Stressmanagement, Neukundengewinnung und Stammkundenaufbau
Kundenorientiertes Verhalten
- Zielgruppe sind jene Mitarbeiter/innen, die aufgrund intensiver Kundenkontakte das Image eines Unternehmens stark prägen
- Kundenorientiertes Verhalten als Unternehmensmotto, nicht nur für den Verkauf
- Kundenorientierung in allen Abteilungen wie beispielsweise bei den Techniker/innen, Monteur/innen und Kundendienstmitarbeiter/innen
Telefon
- Effizientes Kundenmanagement am Telefon
- Telefonverkauf
- Aktives Telefonmarketing
- Terminmanagement
- Spezielle Trainings auch für Mitarbeiter/innen der Telefonzentrale oder des firmeninternen Call Centers zur Kundenbindung und Kundenbegeisterung
FIT-Kontaktpersonen - Markt und Kunden
![]() | Bettina Leibetseder, BSc Produktmanagerin +43 (0)5-7000-7497 |
Neckstaller Karin Produktmanagement-Assistentin +43 (0)5-7000-7351 |